海爾洗衣機、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海爾服務說明：
1. “真誠到永遠”的社會服務宗旨。海爾始終堅持以“先賣信譽，后賣產品”，“海爾人就是要創造感動”作為企業的服務理念，以“為用戶創造價值”作為企業的服務目標。
2. “用戶永遠是對的”的服務理念。這不僅是海爾的服務理念，也是海爾不斷發展和完善的核心目標。海爾通過不斷創新，持續向用戶提供意料之外的滿足，讓用戶在使用海爾產品時毫無怨言。
3. “高標準、精細化、零缺陷”的星級服務戰略。海爾已確立這一戰略，并提出了“向服務要市場”、“靠服務創國際名牌”、“靠服務拓展國際市場”、“靠服務驅動產品創新”等主體思想。
4. 售前、售中、維修服務一應俱全。售前服務方面，海爾真實地介紹產品特性和功能，為顧客答疑解惑；售中服務方面，有條件的地方實行“無搬動服務”，送貨上門、安裝到位、現場調試、月內回訪等；維修服務方面，通過微機等先進手段與用戶保持緊密聯系，出現問題及時解決。
二、海爾洗衣機維修服務政策如下：
1. 海爾的產品按照國家三包規定執行服務。用戶憑購機憑證在全國任何一家指定的海爾授權服務商處，均可享受以上的保修服務。購機憑證特指商業正規發票、機打正規發票、電子發票。
2. 海爾的正規渠道產品享有保修年限查詢，產品的保修年限根據不同類型會有所不同。
3. 海爾提供免費安裝服務，安裝工程師會根據客戶的需求和實際情況，將產品安裝在合適的位置，并進行必要的調試和測試。
4. 海爾的客戶服務部門提供24小時在線咨詢，客戶可以通過電話、微信等方式隨時聯系客服，獲得及時的幫助和解答。
5. 海爾提供退換貨政策，在購買產品后的規定時間內，如果產品無損壞且包裝、配件齊全，客戶可以享受無理由退換貨服務。具體退換貨政策可能會根據不同的銷售渠道和產品類型有所差異。 |
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