伊萊克斯洗衣機、清洗保養、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、伊萊克斯服務說明：
1. 售前服務：實實在在地介紹產品的特性和功能，通過耐心細致的講解和演示，為顧客答疑解惑，例如伊萊克斯的產品究竟好在何處，如何安全操作，用戶享有哪些權利等，以便顧客在購買時能做出更好的選擇。
2. 售中服務：在有條件的地方實行“無搬動服務”，向購買伊萊克斯產品的用戶提供送貨上門、安裝到位、現場調試、月內回訪等服務。
3. 維修服務：通過網絡等先進手段與用戶保持聯系，一旦出現問題，可在網絡中迅速提供所需的信息，同時以百分之百的熱情來彌補生產中可能存在的萬分之一的失誤。
二、伊萊克斯洗衣機維修服務政策如下：
1. 三包退換：產品售出之日起7天內，發生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產品售出之日起15天內，發生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。整機三包有效期一年內，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品，可免費更換同型號產品。整機三包有效期一年內，因配件供應不及時，自送修之日起超過90天未修好的，可免費為用戶更換同型號產品。
2. 只換不修：針對A3小體積燃氣熱水器等多款中高端廚衛新品，伊萊克斯向用戶承諾，在產品安裝后180天內，如出現因質量問題導致的故障，將一律執行“只換不修”的服務標準，為用戶免費換新。
3. 報修不停機：提供“報修不停機，10天免費用”服務。在維修期間配件周轉超過48小時的情況下，為用戶送上配備產品，供用戶免費使用，以降低用戶因產品故障引起的生活影響。 |
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