伊萊克斯洗衣機、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、伊萊克斯服務(wù)說明：
1. 全國聯(lián)保：購買伊萊克斯洗衣機的產(chǎn)品，均享有全國聯(lián)保服務(wù)。無論您在哪里購買，只要產(chǎn)品在正常使用情況下出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，都可以在就近的伊萊克斯洗衣機服務(wù)中心獲得保修。
2. 免費安裝：對于油煙機、燃氣灶等需要安裝的廚電產(chǎn)品，伊萊克斯洗衣機提供免費安裝服務(wù)。若安裝過程中因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題產(chǎn)生額外材料費用，伊萊克斯洗衣機將承擔(dān)相關(guān)費用。
3. 24小時客服熱線：設(shè)有24小時客服熱線，客戶可以隨時咨詢產(chǎn)品使用問題或維修需求，客服人員會盡快給予回復(fù)和幫助。
4. 定期回訪：為了確保客戶使用產(chǎn)品的順暢性，伊萊克斯洗衣機會定期對客戶進行回訪，了解產(chǎn)品的使用情況，解答客戶的使用疑問，并提供必要的維護和保養(yǎng)建議。
二、伊萊克斯洗衣機維修服務(wù)政策如下：
1. 全國聯(lián)保：伊萊克斯洗衣機的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國500多個城市，擁有超過1600家的維修服務(wù)商，以及上千名的維修工程師。無論您在哪里，都能享受到及時的維修服務(wù)。
2. 免費安裝和送貨上門：伊萊克斯洗衣機為旗下的全線產(chǎn)品提供此項服務(wù)。對于一些偏遠地區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)可能暫時沒有維修服務(wù)覆蓋，但會提供免費的配件，直到當(dāng)?shù)氐木S修網(wǎng)點建立起來。
3. 退換貨政策：根據(jù)國家三包政策，自售出之日起7日內(nèi)，如果發(fā)生性能故障，客戶可以選擇退貨、換貨或修理；自售出之日起15日內(nèi)，可以選擇換貨或修理。在三包有效期內(nèi)，如果發(fā)生同一性能故障且仍不能正常使用，可以免費調(diào)換同規(guī)格的產(chǎn)品。
4. 維修熱線：如果客戶在購買、安裝、使用等過程中遇到任何問題，可以撥打維修服務(wù)熱線，全天24小時隨時響應(yīng)，提供專業(yè)的解答和幫助。 |
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