海爾熱水器、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾服務說明:
1. 免費上門設計:消費者購買廚電產品后,海爾將提供免費上門設計服務,根據廚房環境和消費者需求,提供個性化的安裝方案。
2. 免費送貨安裝:海爾將為消費者提供免費送貨和安裝服務,確保產品安全、準確地送達并安裝到位。
3. 免費測電測氣:專業團隊將為消費者提供免費的電和氣檢測服務,確保廚房電路和氣源的安全可靠。
4. 免費拆除吊頂移機:如果消費者需要拆除吊頂或移機,海爾將提供免費服務,以方便產品的安裝和調試。
5. 免費一年氣源更改:考慮到廚房氣源可能變更的狀況,用戶在購機一年內可享受免費的氣源更改服務。
二、海爾熱水器維修服務政策如下:
1. 全國聯保:海爾熱水器承諾所有產品均享受全國聯保服務,無論用戶在哪里購買,只需撥打客服電話或聯系在線客服,即可獲得及時的技術支持和維修服務。
2. 服務時效:對于客戶的報修,海爾熱水器承諾在24小時內響應,并根據距離遠近,在48-72小時內上門服務。如遇到特殊情況,如節假日、交通工具故障等,可能會延長響應時間,但海爾熱水器會提前告知客戶,并盡力保證服務的及時性。
3. 專業培訓:為了確保服務質量,海爾熱水器對所有維修人員進行專業培訓,使他們能夠熟練掌握各種產品的安裝、維修和保養技能。此外,海爾熱水器還設立了客戶服務中心,提供24小時在線服務,解答客戶疑問,處理客戶投訴。
4. 定期回訪:在維修服務完成后,海爾熱水器會安排專人對客戶進行回訪,了解維修服務的質量,聽取客戶的建議和意見,以便不斷改進服務質量。 |
|