博世壁掛爐熱水器、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、博世壁掛爐服務說明：
1. 售前：博世壁掛爐提供一站式購買服務，致力于減少用戶的決策成本。
2. 售中：博世壁掛爐提供一站式交付服務，確保用戶在購買后能順利、快速地收到商品。
3. 維修：博世壁掛爐提供一站式服務，包括安裝、維修、保養等環節，從多個方面保障用戶權益，旨在全面減少用戶的溝通與實踐成本。
1. 聚焦用戶痛點：博世壁掛爐致力于解決用戶在購買和使用熱水器過程中遇到的問題，以實現用戶滿足的創新突破能力。
2. 標準化和數智化：博世壁掛爐利用標準化和數智化的行業領先能力，提升服務品質。
3. 主動參與：博世壁掛爐鼓勵用戶主動參與服務過程的監督，以改進服務標準。
4. 科技創新：博世壁掛爐以科技創新為核心，通過技術迭代創新，提升用戶體驗。
二、博世壁掛爐熱水器維修服務政策如下：
1. 整機保修：家用機三年，公用機一年。用戶憑有效購機憑證或在微信小程序“博世壁掛爐服務中心”中綁定購買信息，享受“電機十年包修”。
2. 主要部件保修：家用機三年；公用機一年。
3. 其他保修政策：箱體保修一年；附件保修30天；保修期外用戶購買的主要部件保修一年，其他部件保修30天。
4. 研發準則：中國博世壁掛爐積極引入集團先進技術，并根據中國本土需求，基于全球研發準則，對集團技術進行優化提升。
5. 質量管理：博世壁掛爐將“始終滿足顧客和社會的要求，提供令人滿意的產品和服務，真誠為顧客奉獻”作為公司的質量方針。
6. 安全合規：博世壁掛爐熱水器制定了高于國際標準的安全及性能規定，在新產品開發、設計及評價環節嚴格執行，并建立合規監查機制。
7. 顧客服務：博世壁掛爐熱水器始終堅守“服務就是心滿意足”的理念，遵循“顧客滿意*”的宗旨。 |
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