能率熱水器、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、能率服務說明：
一、維修標準化：制定熱水器維修服務標準流程，規范服務人員行為，確保維修質量。
二、客服7X24小時：7天內不限次數免費上門，全國3468個城區免費服務熱線提供24小時全天候服務，任何時候遇到問題都能及時聯系客服解決。
三、安裝免費化：提供免費上門設計、免費送貨上門、免費安裝、免費移機等一站式服務。
四、安裝透明化：安裝師傅在安裝過程中會主動出示收費標準，讓用戶明明白白消費，杜絕隱形收費。
五、安裝專業化：安裝師傅統一培訓考核合格后才能上崗，確保安裝技能和服務水平達到標準要求。
六、服務可視化：通過數字化手段對服務全流程進行監管，用戶可以通過手機APP實時查看服務進度和評價反饋。
七、投訴有效化：設立投訴專線，對于用戶反饋的問題進行跟蹤處理，確保用戶滿意度達到99%。
二、能率熱水器維修服務政策如下：
1. 優質的上門服務：無論用戶身處中國的哪個地方，只要撥打一個全國統一的維修服務熱線電話，就會有能率的專業工程師上門提供服務。
2. 全面且貼心的服務宗旨：能率致力于為每一位用戶提供貼心、全面的服務，從售前咨詢到維修，始終為用戶提供細致的照顧。
3. 嚴格遵守國家三包規定：能率的熱水器產品在符合國家三包規定的情況下，整機保修期限為一年。
4. 延長保修服務：對于某些特定產品，能率還提供延長保修服務。具體保修期限會根據產品的不同而有所差異，消費者可以根據自己的需求選擇是否購買延長保修服務。
5. 質量擔保：能率致力于不斷改進產品性能，提高產品的使用價值，讓客戶買得稱心，用得放心。 |
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