林內(nèi)熱水器、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、林內(nèi)服務(wù)說明:
1. 快速響應(yīng):提供24小時在線客服,快速響應(yīng)消費(fèi)者的需求和問題,確保及時解決消費(fèi)者的困擾。
2. 透明報價:在維修過程中,提供透明的報價體系,不亂收費(fèi)、不隱瞞費(fèi)用,讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)。
3. 專業(yè)技術(shù):提供專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊,對維修人員進(jìn)行嚴(yán)格的技術(shù)培訓(xùn)和考核,確保他們能夠熟練應(yīng)對各種故障問題。
4. 質(zhì)量保障:對維修使用的配件和材料進(jìn)行質(zhì)量檢查和性能測試,確保維修質(zhì)量和使用安全。
5. 回訪反饋:定期對已維修的產(chǎn)品進(jìn)行回訪和反饋,了解消費(fèi)者的滿意度和改進(jìn)意見,不斷優(yōu)化服務(wù)流程和質(zhì)量。
二、林內(nèi)熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 服務(wù)宗旨:用戶永遠(yuǎn)是對的。
2. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):隨叫隨到,一次就好;全程管家,真誠社群。
3. 服務(wù)承諾:隨叫隨到,一次就好。
4. 四不準(zhǔn):不喝用戶的水,不抽用戶的煙,不吃用戶的飯,不收用戶的禮物。
5. 三到位:維修服務(wù)要道歉,言談舉止要文明,咨詢服務(wù)要微笑,服裝鞋帽要整潔,解決問題要徹底,上門服務(wù)要準(zhǔn)時,對待用戶要真誠,安裝服務(wù)要致謝。
6. 服務(wù)前家庭安全測電并提醒講解到位。
7. 講解指導(dǎo)到位:向用戶講解產(chǎn)品常識,指導(dǎo)正確使用。
8. 一站通檢到位:對用戶家其他林內(nèi)產(chǎn)品進(jìn)行通檢。
9. 全程服務(wù)到位。
10. 快速服務(wù)入口:提供認(rèn)證、安裝、維修、保養(yǎng)、移機(jī)等服務(wù)。
11. 服務(wù)狀態(tài):產(chǎn)品驗證、保修政策、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、延保激活查詢等服務(wù)。 |
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