能率熱水器、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、能率服務說明：
1. 服務宗旨：用戶永遠是對的。這是能率管家式服務的核心原則，要求所有服務人員始終以用戶需求為出發點，全心全意為用戶服務。
2. 服務標準：隨叫隨到，一次就好；全程管家，真誠社群。這是能率管家式服務的服務標準，旨在確保用戶隨時能夠獲得及時、高效、專業的服務。
3. 服務承諾：隨叫隨到，一次就好。這是能率管家式服務的承諾，意味著只要用戶需要，能率的服務人員將立即響應并提供解決方案。
4. 四不準：這是能率管家式服務的行為規范之一，要求服務人員不得喝用戶的水、抽用戶的煙、吃用戶的飯、收用戶的禮物。
5. 三到位：這是能率管家式服務的具體服務要求，包括維修服務要道歉、言談舉止要文明、咨詢服務要微笑等。
6. 全程服務到位：從預約、安裝、維修到保養等各個環節，能率的服務人員都會全程跟蹤服務，確保用戶滿意。
二、能率熱水器維修服務政策如下：
1. 認證服務：對購買的能率產品進行產品認證，以提供后續高效優質的服務。
2. 安裝服務：產品到貨后，提供專業的上門安裝服務。
3. 維修服務：當產品出現故障，提供高品質的上門維修服務。
4. 熱水器保養：提供有償的熱水器保養服務，可以有效延長產品使用壽命，并持續保障使用過程的安全性。
5. 移機服務：提供專業的移機服務，規范作業，貼心服務，一步到位。
6. 產品支持：提供各項下載服務，包括商家正版的APP、電腦驅動及產品說明書的下載。 |
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