海爾熱水器、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海爾服務說明：
1. “123到家服務”模式的定義：
“1”代表1個承諾，用戶只需一個電話，維修人員即可按約上門，服務全流程可視全程無憂。
“2”代表二年包修，凡購買海爾熱水器用戶，兩年內有故障問題，全部免費上門服務。
“3”代表三個獎勵，用戶提出對產品的建議、分享、套購都會給與獎勵，讓用戶享受全流程無憂服務體驗。
2. 服務特點：
主動上門服務：區別于傳統的被動送修、寄修模式，海爾熱水器的“123到家服務”模式將被動服務升級為主動上門服務。維修人員會在接到電話后按約上門，確保用戶全流程無憂。
標準化服務流程：為了提升用戶體驗，海爾熱水器還聯合行業主管部門立項制定洗地機行業服務標準。海爾熱水器主編、中國標準化研究院起草的《家用洗地機上門服務規范》團體標準，將作為洗地機的服務標準，推動洗地機行業服務的變革。
二、海爾熱水器維修服務政策如下：
1. 在“三包”有效期內，產品享受免費修理（包括材料費和工時費）；各產品的整機及主要部件的三包有效期如下：
“三包”有效期自開具發票之日起計算。若產品實際交付時間晚于發票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。
消費者享受“三包”應提供相應憑證，如：發票、收貨憑證等。
對于為社會集團消費和生產消費購買的家用熱水器用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
2. 以下情況不屬于“三包”范疇之列，但可實行收費修理：
消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的。
自行或非經海爾授權維修中心拆修而造成損壞的。
無“三包”憑證及有效發票的。
“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的。
因不可抗拒力造成產品損壞的。
3. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用熱水器，對其降價部位不再實行“三包”責任。 |
|
手機站
您當前位置是：產品大全 >> 電工電氣 >>
高壓電器
免責聲明：以上所展示的信息由會員自行提供，內容的真實性、準確性和合法性由發布會員負責，www.qy6.com對此不承擔任何責任。如有侵犯您的權益，請來信通知刪除。
70
聯系信息
