能率熱水器、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、能率服務(wù)說明：
1. 免費上門設(shè)計：根據(jù)用戶的需求和家庭情況，提供免費的上門設(shè)計服務(wù)，量身定制*適合用戶的產(chǎn)品方案。
2. 專屬顧問：為用戶提供一對一的專屬資深顧問，全程陪伴用戶選購、安裝、使用等全過程，為用戶提供專業(yè)咨詢和貼心服務(wù)。
3. 免費測水電：在安裝前，提供免費的測水電服務(wù)，確保產(chǎn)品安裝的環(huán)境條件和電路安全，為產(chǎn)品的穩(wěn)定運行提供保障。
4. 產(chǎn)品送裝一體：提供送貨上門和安裝服務(wù)，確保產(chǎn)品能夠快速、準確地安裝到位，用戶無需自行搬運和安裝。
5. 免安裝材料費：提供免費安裝材料服務(wù)，用戶無需自行購買安裝材料，降低用戶的成本和麻煩。
6. 免費清洗：提供免費清洗服務(wù)，定期為用戶的產(chǎn)品進行清潔和維護，確保產(chǎn)品的性能和壽命。
7. VIP用戶產(chǎn)品終身保修：對于VIP用戶，提供產(chǎn)品終身保修服務(wù)，用戶在購買后可享受長期的保障和維修服務(wù)。
二、能率熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 在“三包”有效期內(nèi)，產(chǎn)品享受免費修理（包括材料費和工時費）；各產(chǎn)品的整機及主要部件的三包有效期如下：
“三包”有效期自開具發(fā)票之日起計算。若產(chǎn)品實際交付時間晚于發(fā)票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。
消費者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證，如：發(fā)票、收貨憑證等。
對于為社會集團消費和生產(chǎn)消費購買的家用熱水器用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
2. 以下情況不屬于“三包”范疇之列，但可實行收費修理：
消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當(dāng)而損壞的。
自行或非經(jīng)能率授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的。
無“三包”憑證及有效發(fā)票的。
“三包”憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改的。
因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。
3. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用熱水器，對其降價部位不再實行“三包”責(zé)任。 |
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