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公 司: 萬家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時間:2024年02月13日
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客服中心 女士 (客服)
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電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務(wù)網(wǎng)點
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公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務(wù)中心

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詳細說明

    方太熱水器、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、方太服務(wù)說明:


1. 全面的服務(wù)體系:方太以1350(一生為您)服務(wù)體系為核心,全面升級優(yōu)化,提供全程無憂的服務(wù)體驗。該體系以用戶滿意為唯一準則,實施了5個管控環(huán)節(jié),包括管設(shè)計、管配送、管安裝、管維修、管保養(yǎng),以確保用戶在整個服務(wù)過程中的滿意度。
2. 創(chuàng)新的服務(wù)理念:方太的服務(wù)理念不僅限于滿足用戶的基本需求,更是追求用戶的“時間滿意、過程滿意、結(jié)果滿意”,真正做到了用戶至上。
3. 良好的用戶口碑:在今年的網(wǎng)易熱水器3.15熱水器服務(wù)調(diào)查報告中,方太憑借卓越的服務(wù)質(zhì)量斬獲了「熱水器行業(yè)服務(wù)榜樣」和「熱水器五星服務(wù)店面」兩項大獎,成為了熱水器服務(wù)行業(yè)的標桿。
4. 持續(xù)的優(yōu)化和改進:方太的服務(wù)體系并不是一成不變的,而是根據(jù)市場環(huán)境的變化和用戶反饋持續(xù)進行優(yōu)化和改進,以更好地滿足用戶的需求。

二、方太熱水器維修服務(wù)政策如下:

1. 在“三包”有效期內(nèi),產(chǎn)品享受免費修理(包括材料費和工時費)。
2. “三包”有效期自開具發(fā)票之日起計算。 若產(chǎn)品實際交付時間晚于發(fā)票開具時間的,則“三包”有效期自實際交付日起計算。
3. 消費者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證,如:發(fā)票、收貨憑證等。
4. 對于為社會集團消費和生產(chǎn)消費購買的家用熱水器用戶,其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
5. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用熱水器,對其降價部位不再實行“三包”責任。
6. 下列情況,不屬于“三包”范疇之列,但可實行收費修理:消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的;自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的;無“三包”憑證及有效發(fā)票的;“三包”憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改的;因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。


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