海爾熱水器、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海爾服務說明：
1. 服務標準：隨叫隨到，一次就好；全程管家，真誠社群。
2. 服務承諾：隨叫隨到，一次就好。
3. 四不準：不喝用戶的水，不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不收用戶的禮物。
4. 三到位：服裝鞋帽要整潔；言談舉止要文明；咨詢服務要微笑；上門服務要準時；解決問題要徹底；安裝服務要致謝；對待用戶要真誠。
5. 增值服務：海爾商家有償增值服務包括熱水器保養、移機等。這些服務將有效延長產品使用壽命，并持續保障使用過程安全性。
6. 服務入口：用戶可以通過“我要認證”、“我要安裝”、“我要維修”、“熱水器保養”、“我要移機”等入口獲取相應的服務。
7. 產品支持：用戶可以通過海爾智家、優水、安住、安圖等移動端商家應用下載獲取相應的產品支持。
二、海爾熱水器維修服務政策如下：
1. 維修服務：海爾提供全面的維修服務，包括在線報裝報修、服務進度查詢、維修工時及配件參考價格等。用戶可以通過海爾商家或維修熱線進行咨詢和報修，也可以查詢服務進度和收費標準。
2. 智能熱水器服務：海爾致力于為用戶提供智能化的熱水器產品和服務，包括智能小電365天只換不修等政策。這些政策旨在提供更加便捷和高效的維修服務，提高用戶的使用體驗。
3. 產品保障：海爾承諾其產品的品質和性能，并為用戶提供相應的保障。用戶可以查閱產品說明書和保修政策，了解產品的詳細信息和保修期限。
4. 網點查詢：海爾在全國范圍內設有多個服務網點，用戶可以查詢附近的網點信息，以便獲得更快捷的維修服務。
5. 在線客服：海爾提供在線客服服務，用戶可以隨時聯系客服人員，獲得關于產品的咨詢和維修服務支持。 |
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