萬和熱水器、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、萬和服務說明:
1. 精工品質安裝標準:萬和熱水器發布了行業首個七星級精工品質安裝標準,以保障用戶擁有更便捷、更快速、更有效、更可視、更明白、更滿意的服務體驗。
這一標準涵蓋了從專業設計、專業工具、專業輔材、專業工藝、專業施工、專業監理到專業服務等7項環節,并針對服務內容、使用工具和服務步驟進行了規范。
2. 全流程服務監理:萬和熱水器還實施了全流程100%服務監理,以保障用戶得到良好的空氣體驗。
3. 高端專享服務:為了滿足進階需求,萬和熱水器還推出了高端專享服務,包括10年整機包修、一年兩次清洗保養、送拆裝一體等。
4. 定制方案:在施工過程中,萬和熱水器會根據用戶戶型免費定制方案。
5. 嚴格規范:從安裝人員資質、施工規范、專業工具、專業輔材、專業施工工藝等方面,都會施行嚴格規范。
6. 一對一服務:在產品投入使用后,萬和熱水器還會一對一服務用戶,進行操作指導及保養建議,免除用戶的后顧之憂。
二、萬和熱水器維修服務政策如下:
1. “三包”有效期內,產品享受免費修理(包括材料費和工時費),“三包”有效期自開具發票之日起計算,若產品實際交付時間晚于發票開具時間的,則“三包”有效期自實際交付日起計算。
2. 對于降價銷售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用熱水器,對其降價部位不再實行“三包”責任。
3. 下列情況不屬于“三包”范疇,但可實行收費修理:消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的;自行或非經萬和授權維修中心拆修而造成損壞的;無“三包”憑證及有效發票的;“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的;因不可抗拒力造成產品損壞的。
4. 對于社會集團消費和生產消費購買的家用熱水器用戶,其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。 |
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