海爾熱水器、維修咨詢(xún)服務(wù)電話:4006-189123
一、海爾服務(wù)說(shuō)明:
1. 真誠(chéng)到永遠(yuǎn):這是海爾的社會(huì)服務(wù)宗旨,體現(xiàn)了海爾對(duì)客戶(hù)持續(xù)、真誠(chéng)的關(guān)心和服務(wù)。
2. 先賣(mài)信譽(yù),后賣(mài)產(chǎn)品:這是海爾的服務(wù)理念,意味著海爾首先關(guān)注的是信譽(yù)和品牌形象,然后才是產(chǎn)品的銷(xiāo)售。
3. 用戶(hù)永遠(yuǎn)是對(duì)的:這個(gè)理念強(qiáng)調(diào)了海爾對(duì)客戶(hù)的尊重,并始終以客戶(hù)的需求和滿(mǎn)意度為首要考慮。
4. 為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值:這是海爾的服務(wù)目標(biāo),通過(guò)提供高質(zhì)量的服務(wù),使用戶(hù)獲得*大的價(jià)值。
5. 一站到位:這是海爾的服務(wù)模式,旨在提供全方位、全過(guò)程的服務(wù),滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。
二、海爾熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 管家式服務(wù):提供從購(gòu)買(mǎi)、安裝、維修到保養(yǎng)的一站式服務(wù),旨在滿(mǎn)足用戶(hù)的不同需求。
2. 快速服務(wù)入口:用戶(hù)可以通過(guò)該入口進(jìn)行報(bào)裝報(bào)修,并跟蹤已提交業(yè)務(wù)的受理狀態(tài)。
3. 產(chǎn)品認(rèn)證:對(duì)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的海爾產(chǎn)品進(jìn)行認(rèn)證,以提供后續(xù)高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4. 安裝預(yù)約:產(chǎn)品到貨后,用戶(hù)可以預(yù)約海爾的專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)安裝。
5. 維修預(yù)約:當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)故障,用戶(hù)可以聯(lián)系海爾的專(zhuān)業(yè)人員提供高品質(zhì)的上門(mén)維修服務(wù)。
6. 熱水器保養(yǎng):海爾提供的熱水器保養(yǎng)服務(wù)將有效延長(zhǎng)產(chǎn)品使用壽命,并持續(xù)保障使用過(guò)程的安全性。
7. 移機(jī)服務(wù):針對(duì)需要移機(jī)的用戶(hù),海爾提供專(zhuān)業(yè)的移機(jī)服務(wù),規(guī)范作業(yè),貼心服務(wù),一步到位。
8. 產(chǎn)品支持中心:提供各項(xiàng)下載服務(wù),包括商家正版的APP、電腦驅(qū)動(dòng)及產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的下載。 |
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