威能壁掛爐熱水器、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、威能壁掛爐服務說明：
1. 售前服務：威能壁掛爐會通過講解和演示，向顧客詳細介紹產品的特性和功能，解決顧客的疑惑，如產品的優點、如何安全操作、用戶享有的權利等。
2. 售中服務：威能壁掛爐在有條件的地方實行“無搬動服務”，為購買威能壁掛爐產品的用戶提供送貨上門、安裝到位、現場調試等服務。
3. 維修服務：威能壁掛爐會通過網絡等先進手段與用戶保持聯系，一旦產品出現問題，可以在30秒內提供解決方案，以百分之百的熱情來彌補生產中可能存在的萬分之一的失誤。
二、威能壁掛爐熱水器維修服務政策如下：
1. 在“三包”有效期內，產品享受免費修理（包括材料費和工時費）。各產品的整機及主要部件的三包有效期自開具發票之日起計算。若產品實際交付時間晚于發票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。
2. 消費者享受“三包”應提供相應憑證，如：發票、收貨憑證等。
3. 對于為社會集團消費和生產消費購買的家用熱水器用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
4. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用熱水器，對其降價部位不再實行“三包”責任。
5. 下列情況，不屬于“三包”范疇之列，但可實行收費修理：消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經本公司授權維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發票的；“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產品損壞的。 |
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