能率熱水器、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、能率服務說明：
1. 真誠到永遠：能率始終堅持“真誠到永遠”的社會服務宗旨，致力于為用戶提供全方位、高質量的服務。
2. 用戶至上：能率認為“用戶永遠是對的”，始終以用戶需求為導向，不斷滿足用戶的需求，為用戶提供更好的產品和服務。
3. 創造感動：能率人致力于創造感動，通過優質的服務讓用戶感受到能率產品的價值，提高用戶的滿意度和忠誠度。
4. 一站到位：能率推行“一站到位”式服務，將售前、售中、維修服務有機地結合起來，確保用戶在購買和使用產品的過程中獲得全方位的服務。
5. 誠信為本：能率倡導誠信，通過制定《誠信政策指南》等措施，確保員工在服務過程中遵循誠信原則，樹立企業的良好形象。
6. 創新發展：能率不斷推進服務創新，通過完善服務體系、提高服務水平、拓展服務領域等方式，不斷滿足用戶的新需求，推動企業的發展。
二、能率熱水器維修服務政策如下：
1. 產品質量保證：公司堅決貫徹執行《中華人民共和國產品質量法》和《中華人民共和國消費者權益保護法》，確保為消費者提供高質量的產品。
2. 全國24小時維修服務熱線：提供全國24小時的維修服務熱線，消費者可以隨時撥打熱線電話進行咨詢或尋求維修服務。
3. 上門服務：對于需要安裝或維修的產品，公司承諾在預約時間內上門服務。在中心城區，公司承諾在24小時內上門服務。
4. 定期回訪：公司對全系列產品提供定期的電話回訪服務，以確保消費者對產品的使用情況滿意。
5. 保修政策：根據不同的產品類型和購買日期，提供不同的保修期限。用戶需持有購機有效憑證，方可享受免費保修待遇。
6. 退換政策：按照國家“三包”規定，（如7日內或15日內），如果產品出現性能故障，可以選擇退機、換機或修理。 |
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