海爾熱水器、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾服務(wù)說(shuō)明：
1. 免費(fèi)上門(mén)服務(wù)：海爾熱水器提供免費(fèi)上門(mén)測(cè)量和安裝服務(wù)，讓用戶(hù)更省心。
2. 一鍵服務(wù)：海爾維修服務(wù)實(shí)現(xiàn)一鍵快速響應(yīng)，用戶(hù)遇到任何問(wèn)題可撥打服務(wù)熱線或者使用APP聯(lián)系，保障快速得到回應(yīng)。
3. 專(zhuān)業(yè)工程師服務(wù)：海爾有經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)工程師團(tuán)隊(duì)提供維修保養(yǎng)服務(wù)，用戶(hù)可放心享受專(zhuān)業(yè)的維修服務(wù)。
4. 延長(zhǎng)保修期：海爾熱水器提供長(zhǎng)達(dá)6年的保修期，并可在保修期內(nèi)付費(fèi)延長(zhǎng)保修期，確保用戶(hù)使用無(wú)憂(yōu)。
5. 跟蹤服務(wù)：海爾在維修后會(huì)對(duì)用戶(hù)的機(jī)器進(jìn)行跟蹤檢查，確保機(jī)器正常使用。
6. 專(zhuān)屬服務(wù)通道：海爾設(shè)有VIP服務(wù)通道，針對(duì)重要客戶(hù)提供更加快捷的服務(wù)。
7. 快速響應(yīng)：海爾承諾在接到報(bào)修后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)完成維修，讓用戶(hù)無(wú)需長(zhǎng)時(shí)間等待。
8. 貼心服務(wù)：海爾提供貼心的回訪服務(wù)，對(duì)用戶(hù)的意見(jiàn)和反饋進(jìn)行了解，以便持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)。
二、海爾熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 全國(guó)維修服務(wù)：海爾提供全國(guó)范圍內(nèi)的維修服務(wù)，消費(fèi)者可以撥打客服熱線或者登錄商家進(jìn)行查詢(xún)，客服人員會(huì)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)。
2. 維修保修：海爾的所有產(chǎn)品均遵守國(guó)家“新三包服務(wù)”政策，提供7天無(wú)理由退貨服務(wù)，在質(zhì)量有問(wèn)題的情況下可以在保修期內(nèi)提供維修服務(wù)。此外，家用機(jī)、采暖機(jī)有6年的保修期。
3. 產(chǎn)品跟蹤和回訪：海爾建立顧客檔案，定期回訪，實(shí)行產(chǎn)品跟蹤和電話回訪。
4. 24小時(shí)服務(wù)熱線：全國(guó)實(shí)行24小時(shí)（中心城市）用戶(hù)預(yù)約上門(mén)服務(wù)，并設(shè)有全國(guó)24小時(shí)服務(wù)熱線電話。
5. 上門(mén)服務(wù)：在中心城市，海爾提供24小時(shí)上門(mén)服務(wù)。如果用戶(hù)有任何疑問(wèn)或需要維修，可以撥打服務(wù)熱線電話進(jìn)行預(yù)約。 |
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