歐派熱水器、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、歐派服務說明:
1. 售前服務:在購買產品前,歐派會提供全面的產品咨詢和比較服務,以便客戶了解不同產品間的特點和差異。此外,還可以為客戶提供產品定制服務,滿足特殊需求。
2. 售中服務:在購買過程中,歐派會提供免費送貨和安裝服務,確保產品能夠安全、順利地送到客戶手中并完成安裝。同時,歐派還提供專業的產品使用和操作培訓,幫助客戶更好地使用和維護產品。
3. 維修服務:歐派的維修服務非常完善,提供全天候的客戶服務熱線,解答客戶在使用過程中遇到的問題。此外,歐派還提供產品維修和保養服務,以及定期回訪和巡檢服務,確保產品的正常運行和使用效果。
4. 增值服務:除了基本的服務外,歐派還提供一系列的增值服務,如產品延保、清洗服務、技術升級等,以滿足客戶更高層次的需求。
二、歐派熱水器維修服務政策如下:
1. 在“三包”有效期內,產品享受免費修理(包括材料費和工時費)。各產品的整機及主要部件的三包有效期自開具發票之日起計算。若產品實際交付時間晚于發票開具時間的,則“三包”有效期自實際交付日起計算。
2. 消費者享受“三包”應提供相應憑證,如:發票、收貨憑證等。
3. 對于為社會集團消費和生產消費購買的家用熱水器用戶,其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
4. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用熱水器,對其降價部位不再實行“三包”責任。
5. 下列情況,不屬于“三包”范疇之列,但可實行收費修理:消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的;自行或非經本公司授權維修中心拆修而造成損壞的;無“三包”憑證及有效發票的;“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的;因不可抗拒力造成產品損壞的。 |
|