博世壁掛爐熱水器、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、博世壁掛爐服務說明：
1. 服務態度
博世壁掛爐熱水器上門服務人員應保持友好、熱情的服務態度，禮貌待人，積極主動地為客戶提供幫助。在服務過程中，要始終保持耐心和專業，確保客戶滿意度。
2. 上門時間
上門服務時間應根據客戶需求提前預約，并在約定時間內準時到達。如因不可抗力因素導致上門時間延遲，服務人員應及時與顧客溝通，并盡力縮短延遲時間。
3. 工作準備
服務人員在上門服務前應做好充分準備，包括攜帶必要的工具和備件、熟悉產品知識和維修流程等。確保在服務過程中能夠迅速解決問題，提高工作效率。
4. 服務流程
服務人員應按照規定的流程進行操作，包括檢查故障、提出解決方案、與客戶溝通費用等。在維修過程中，要確保產品的安全和客戶的隱私，盡量減少對客戶生活的影響。
5. 維修費用
上門維修費用應提前與顧客明確，包括所需材料費、人工費等。如有額外費用產生，服務人員應事先征得顧客同意。所有費用都應開具正規發票，確保客戶權益。
二、博世壁掛爐熱水器維修服務政策如下：
1. 產品保修：所有產品均享有1-3年的免費保修期，保修期內因非人為因素引起的產品故障，將免費提供維修或更換服務。
2. 維修服務：提供產品安裝、調試及使用培訓，確保客戶能夠正確、安全地使用產品。
3. 退換貨政策：在購買后7天內，如產品無損壞、無使用痕跡，可無條件退換。
4. 維修服務：在保修期內，如產品因非人為因素出現故障，博世壁掛爐公司會指派專業維修人員上門服務，或在客戶指定地點進行維修。
5. 客戶支持：提供24小時在線客戶服務，解答客戶在使用產品過程中遇到的問題。
6. 專業培訓：針對產品的使用和維護，定期舉辦專業培訓課程，幫助客戶更好地了解和使用產品。
7. 定期維護：提供定期的設備檢查和維護服務，確保產品長時間穩定運行。
8. 定制服務：根 |
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