海爾熱水器、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海爾服務說明：
1. 精工品質安裝：海爾熱水器發布了行業首個七星級精工品質安裝標準，以保障用戶有更便捷、更快速、更有效、更可視、更明白、更滿意的服務體驗。全流程100%進行服務監理，確保用戶得到好的空氣體驗。
2. 規范的服務內容：海爾熱水器從專業設計、專業工具、專業輔材、專業工藝、專業施工、專業監理、專業服務等7項環節入手，針對服務內容、使用工具和服務步驟進行了規范。
3. 滿足進階需求：為滿足用戶進階需求，海爾熱水器還推出高端專享服務，包括10年整機包修、一年兩次清洗保養、送拆裝一體等等。
4. 嚴格的施工要求：在施工前，海爾熱水器會根據戶型免費定制方案；施工過程中，從安裝人員資質、施工規范、專業工具、專業輔材、專業施工工藝等方面，都會施行嚴格規范；施工后，專業監理人員巡檢交付；投入使用后，海爾熱水器也會一對一服務用戶，進行操作指導及保養建議。
二、海爾熱水器維修服務政策如下：
1. 維修服務熱線報修：客戶可以撥打全國服務熱線或東莞服務熱線進行報修。海爾會安排工程師在24小時內為客戶提供服務。
2. 服務聯系卡：在安裝完成后，服務人員會將服務聯系卡貼于內機側面。客戶如有服務需求，可撥打服務單位電話，由安裝單位維修人員上門提供維修服務。
3. 微信自助報修：客戶還可以選擇微信自助報修。
4. 產品安裝方案設計及免費安裝服務：海爾全系列產品提供免費的設計服務安裝方案服務，并在規定范圍內提供免費安裝服務。
5. 定期回訪服務：海爾全系列產品定期提供電話回訪服務，并免費提供定期上門回訪服務。
6. 三包規定服務：經正規渠道購買的產品按照三包規定執行服務。 |
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