萬和熱水器、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、萬和服務說明：
1. 用戶至上：萬和始終堅持以用戶為中心，將用戶的需求和滿意度置于首位。無論遇到什么問題，萬和都承諾在*時間響應，為用戶提供及時、高效的解決方案。
2. 專業服務：萬和的服務人員具備出色的專業知識和技能，能夠快速解決問題。同時，他們還具備敬業精神和耐心，為用戶提供詳細的解釋和建議，確保用戶對服務過程了解清楚，可以放心使用熱水器。
3. 售前與售中服務：萬和注重售前和售中服務，嚴格控制產品質量，并切實保證安裝質量。這使得萬和在消費者中贏得了良好的聲譽和口碑，得到了消費者的信任和青睞。
4. 創新服務舉措：萬和推出了一系列創新的服務舉措，如“快速反應部隊”、“專家服務”、“免費大回訪”、“安裝巡視制”、“六年免費包修”等，這些舉措使萬和在服務方面更具競爭力。
二、萬和熱水器維修服務政策如下：
1. 在“三包”有效期內，產品享受免費修理（包括材料費和工時費）。各產品的整機及主要部件的三包有效期自開具發票之日起計算。若產品實際交付時間晚于發票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。
2. 消費者享受“三包”應提供相應憑證，如：發票、收貨憑證等。
3. 對于為社會集團消費和生產消費購買的家用熱水器用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
4. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用熱水器，對其降價部位不再實行“三包”責任。
5. 下列情況，不屬于“三包”范疇之列，但可實行收費修理：消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經本公司授權維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發票的；“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產品損壞的。 |
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