海爾熱水器、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、海爾服務(wù)說明:
1. 全國聯(lián)保:海爾熱水器產(chǎn)品均享受全國聯(lián)保服務(wù),可在全國各地海爾熱水器維修網(wǎng)點進行維修或換貨。
2. 免費安裝:購買海爾熱水器產(chǎn)品后,用戶可享受免費安裝服務(wù)。安裝過程中產(chǎn)生的材料費和運輸費等也將由公司承擔(dān)。
3. 產(chǎn)品質(zhì)保:海爾熱水器承諾對所有售出產(chǎn)品提供質(zhì)保服務(wù),質(zhì)保期限為產(chǎn)品購買之日起一年。
4. 在線客服:用戶可通過海爾熱水器的商家網(wǎng)站或客服電話聯(lián)系到我們的在線客服,咨詢產(chǎn)品信息、維修問題等。在線客服將在24小時內(nèi)為用戶解答。
5. 上門服務(wù):對于需要上門維修或安裝的用戶,海爾熱水器將派遣專業(yè)技師上門服務(wù)。
6. 退換貨政策:在購買后的一段時間內(nèi)(具體時限可咨詢客服),如用戶對產(chǎn)品不滿意,可申請無理由退換貨。
7.VIP服務(wù):針對高端用戶或企業(yè)客戶,海爾熱水器提供VIP服務(wù)。VIP用戶可享受優(yōu)先維修、定制化產(chǎn)品及更高級的維修服務(wù)。
二、海爾熱水器維修服務(wù)政策如下:
1. 全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線:任何地區(qū)的用戶只需要撥打全國統(tǒng)一維修服務(wù)熱線,就可以享受到海爾的專業(yè)服務(wù)。
2. 365天全年無休在線報裝報修:海爾的專業(yè)工程師將全年無休,全天候在線,提供報裝報修服務(wù)。
3. 服務(wù)宗旨:海爾的服務(wù)致力于提供貼心、全面的服務(wù),從售前到維修,始終照顧客戶的需求。
4. 質(zhì)量擔(dān)保:海爾致力于不斷改進產(chǎn)品性能,提高產(chǎn)品的使用價值,讓客戶買得稱心,用得放心。保修期內(nèi)服務(wù)詳見保修卡說明。
5. 遵守國家“新三包”規(guī)定:海爾嚴格執(zhí)行國家“新三包”規(guī)定,對于洗衣機、熱水器等產(chǎn)品,整機保修一年。此外,對于商業(yè)用途的保修期為6個月。
6. 保修期限計算方式:消費者收到產(chǎn)品之日,為包修期起始日期。如果以安裝日期為包修期起始日期,則按產(chǎn)品銘牌所示的生產(chǎn)日期延后三個月為包修期起始日期。 |
 |
|