威能壁掛爐熱水器、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、威能壁掛爐服務說明：
1. 全國聯保：購買威能壁掛爐熱水器的產品，均享有全國聯保服務。無論您在哪里購買，只要產品在正常使用情況下出現任何質量問題，都可以在就近的威能壁掛爐熱水器服務中心獲得保修。
2. 免費安裝：對于油煙機、燃氣灶等需要安裝的廚電產品，威能壁掛爐熱水器提供免費安裝服務。若安裝過程中因產品本身質量問題產生額外材料費用，威能壁掛爐熱水器將承擔相關費用。
3. 24小時客服熱線：設有24小時客服熱線，客戶可以隨時咨詢產品使用問題或維修需求，客服人員會盡快給予回復和幫助。
4. 定期回訪：為了確保客戶使用產品的順暢性，威能壁掛爐熱水器會定期對客戶進行回訪，了解產品的使用情況，解答客戶的使用疑問，并提供必要的維護和保養建議。
二、威能壁掛爐熱水器維修服務政策如下：
1. “三包”標準：在“三包”有效期內，產品享受免費修理，包括材料費和工時費。
2. 有效期計算：“三包”有效期自開具發票之日起計算。若產品實際交付時間晚于發票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。消費者需提供發票、收貨憑證等相應憑證以享受“三包”服務。
3. 特殊情況處理：對于為社會集團消費和生產消費購買的家用熱水器用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。對于降價銷售的有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用熱水器，對其降價部位不再實行“三包”責任。
4. 不屬于“三包”范疇的情況：消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經威能壁掛爐授權維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發票的；“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產品損壞的等。這些情況屬于收費修理范疇。 |
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