萬和熱水器、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、萬和服務(wù)說明：
1. 一心安裝：萬和要求安裝師傅在安裝過程中要專業(yè)、細(xì)心，并且真心為用戶著想。安裝完成后，不僅要清理現(xiàn)場，還會主動教授用戶產(chǎn)品使用方法，確保用戶能完全掌握并安心使用。
2. 一心維修：當(dāng)用戶的產(chǎn)品遇到問題時，萬和要求維修人員快速響應(yīng)，用心檢修。不僅是解決當(dāng)前問題，還要對產(chǎn)品進(jìn)行全面檢查，確保其他部分也正常運(yùn)行。
3. 一心回訪：服務(wù)完成后，萬和會進(jìn)行回訪，了解用戶的使用情況以及對服務(wù)的滿意度。這樣不僅能及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題，還能根據(jù)用戶反饋不斷優(yōu)化服務(wù)流程。
二、萬和熱水器維修服務(wù)政策如下：
1. 全天候服務(wù)：提供24小時熱線咨詢和報修解急服務(wù)，確保用戶在任何時候都能得到及時的幫助。承諾48小時維修到位，365天服務(wù)不間歇，以滿足用戶的需求。
2. 全方位服務(wù)：從產(chǎn)品的售前咨詢、堪查，到售中的設(shè)計、安裝、調(diào)試，以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)。
3. 全專業(yè)服務(wù)：公司擁有專家級的服務(wù)隊伍，配備專業(yè)的服務(wù)工具，確保100％的專業(yè)服務(wù)，從而確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 嚴(yán)格的“四個不漏”原則：即一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關(guān)部門；一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；一個不漏地回訪復(fù)審用戶反映的問題并不定期跟蹤。
5. 免費服務(wù)：公司提供免費安裝、免費保養(yǎng)和免費咨詢等服務(wù)。全國1000多個服務(wù)網(wǎng)點定期對用戶巡檢保養(yǎng)；400免費服務(wù)熱線24小時為用戶提供咨詢服務(wù)。 |
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