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公 司: 萬家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時間:2024年02月13日
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客服中心 女士 (客服)
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電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機(jī): 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
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公 司:萬家通家電服務(wù)中心

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詳細(xì)說明

    多田熱水器、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、多田服務(wù)說明:


1. 專業(yè)培訓(xùn):多田熱水器維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員都經(jīng)過嚴(yán)格的專業(yè)培訓(xùn),能夠熟練掌握各種型號熱水器的安裝、調(diào)試、維修技能,以及解決使用中遇到的問題。

2. 規(guī)范操作:維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行工作時,嚴(yán)格按照公司規(guī)定的操作規(guī)范進(jìn)行,以確保維修質(zhì)量,同時保障客戶安全。

3. 嚴(yán)謹(jǐn)檢測:在檢測熱水器故障時,維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)會進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臋z測,找出問題的根本原因,以防止類似問題再次出現(xiàn)。

4. 負(fù)責(zé)任的態(tài)度:在處理客戶問題時,維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)始終以客戶為中心,積極主動地解決問題,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

5. 持續(xù)改進(jìn):維修服務(wù)團(tuán)隊(duì)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),針對工作中的不足進(jìn)行改進(jìn),提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

二、多田熱水器維修服務(wù)政策如下:

1. 在“三包”有效期內(nèi),產(chǎn)品享受免費(fèi)修理(包括材料費(fèi)和工時費(fèi))。
2. “三包”有效期自開具發(fā)票之日起計(jì)算。 若產(chǎn)品實(shí)際交付時間晚于發(fā)票開具時間的,則“三包”有效期自實(shí)際交付日起計(jì)算。
3. 消費(fèi)者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證,如:發(fā)票、收貨憑證等。
4. 對于為社會集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購買的家用熱水器用戶,其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個月。
5. 本公司降價(jià)銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用熱水器,對其降價(jià)部位不再實(shí)行“三包”責(zé)任。
6. 下列情況,不屬于“三包”范疇之列,但可實(shí)行收費(fèi)修理:消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的;自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的;無“三包”憑證及有效發(fā)票的;“三包”憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改的;因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。


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