博世壁掛爐熱水器、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、博世壁掛爐服務說明：
一、服務理念
博世壁掛爐的“一心服務”體系秉承“以用戶為中心”的服務理念，致力于為消費者提供全方位、專業化的熱水器服務。
二、服務流程
博世壁掛爐“一心服務”體系的服務流程包括售前咨詢、售中配送安裝、維修保養三個階段。
1. 售前咨詢：提供詳細的產品介紹、專業咨詢等服務，解答消費者疑問，幫助消費者選擇適合自己的產品。
2. 售中配送安裝：提供免費送貨上門、安裝調試等服務，確保產品能夠快速地進入使用狀態。安裝過程中嚴格按照標準操作，確保產品的安全性和穩定性。
3. 維修保養：提供全面的維修、保養等服務，保障消費者的使用效果。提供定期巡檢、清洗保養等服務，確保產品始終保持*佳狀態。
三、服務標準
博世壁掛爐“一心服務”體系制定了一系列嚴格的服務標準，包括服務響應時間、服務質量、服務人員態度等方面。
二、博世壁掛爐熱水器維修服務政策如下：
1. 保修期限：
博世壁掛爐熱水器系列產品自消費者購買之日起，根據三包規定整機保修一年，商業用途保修期為6個月。
2. 保修期內服務：
任何地區的用戶只需要撥打一個電話，博世壁掛爐的專業工程師將上門提供優質的服務，365天全年無休。
服務宗旨：貼心（朋友般真誠，無微不至）；全面（售前到維修，始終照顧夠）。
3. 保修期外服務：
博世壁掛爐維修服務嚴格執行國家“新三包”規定，并承諾：洗衣機、熱水器產品保修期限延長。
4. 不在保修范圍的情況：
自行或非廠方預約維修人員拆修的；無包修憑證及有效發票的；因自然災害等不可抗拒力造成損壞的；
5. 監督與服務態度：執行全球統一的標準，服務過程由用戶來監督。任何地區的用戶只需要撥打一個電話，博世壁掛爐的專業工程師將上門提供優質的服務365天全年無休。 |
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