歐派熱水器、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、歐派服務說明：
1. 安裝免費：包括免費設計、免費安裝和免費贈送指定附件。
2. 調試培訓：工作人員會為用戶調試并進行使用操作培訓，確保用戶能夠熟練操作。
3. 送貨安裝30分鐘響應：針對送貨和安裝的需求，歐派提供30分鐘響應的服務，確保用戶的問題能夠得到及時解決。
4. 準時按約：工作人員會嚴格按照預約時間進行上門服務。
5. 一次就好：服務完成后，工作人員會確保服務一次就好，避免重復上門。
6. 全程無憂：在服務過程中，歐派工作人員會確保用戶的體驗全程無憂。
7. 主動跟蹤：服務完成后，歐派會主動跟蹤用戶的體驗情況，并主動提醒用戶進行定期保養和維修。
二、歐派熱水器維修服務政策如下：
1. 產品三包退換：產品售出之日起7天內，發生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理；產品售出之日起15天內，發生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理；整機三包有效期一年內，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品，可免費更換同型號產品。
2. “只換不修”服務：針對旗下A3小體積熱水器等多款中高端廚衛新品，歐派向用戶承諾，在產品安裝后180天內，如出現因質量問題導致的故障，將執行“只換不修”的服務標準，為用戶免費換新。
3. 報修不停機服務：歐派提供“報修不停機，10天免費用”服務，為維修期間配件周轉超過48小時用戶送上配備產品，供用戶免費使用，以降低用戶因產品故障引起的生活影響。 |
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