博世冰箱、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、博世服務說明:
1. 專業咨詢:為消費者提供專業的產品咨詢和選購建議,幫助消費者選擇適合自己的冰箱產品。
2. 個性化定制:根據消費者的個性化需求,提供定制化的冰箱設計方案和選購建議。
3. 配送安裝:提供免費送貨、免費安裝的服務,確保產品安全、快速地送達消費者手中。
4. 維修保養:提供專業的維修保養服務,及時解決產品使用過程中的問題,確保產品的長久使用。
5. 跟蹤回訪:定期對已售出的產品進行跟蹤回訪,了解消費者的使用情況,提供及時的服務支持。
二、博世冰箱維修服務政策如下:
1. 全國聯保:覆蓋全國500多個城市,擁有1600多家維修服務商,以及上千名維修工程師,提供全方位的服務保障。對于冰箱產品,提供5年的聯保服務。
2. 免費安裝和送貨上門:博世冰箱提供全國聯保免費安裝送貨上門服務,承諾在24小時內極速響應,72小時內上門服務。對于個別偏遠地區及鄉鎮無維修覆蓋的區域,將免費提供相應配件,直至維修網點覆蓋。
3. 退換貨政策:根據國家三包政策,自售出之日起7日內,發生性能故障,用戶可以選擇退貨、換貨或修理;自售出之日起15日內,發生性能故障,可以選擇換貨或修理。在三包有效期內,發生同一性能故障,仍不能正常使用的產品,可免費調換同規格的產品。 |
|