三星冰箱、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、三星服務說明：
1. 快速服務入口：提供認證、安裝、維修、冰箱保養、移機等各類服務，滿足用戶的不同需求。
2. 全程服務到位：包括家庭安全測電、講解指導、一站通檢等，確保用戶得到全面、細致的服務。
3. 服務前家庭安全測電并提醒講解到位：這一環節旨在保障用戶家庭的安全，同時向用戶提供產品相關的使用知識。
4. 一站通檢到位：除了解決當前問題外，還為用戶家中的其他三星產品進行全面檢測，以保障所有產品的正常運轉。
5. 全程服務到位：包括咨詢服務微笑、服裝鞋帽整潔、解決問題徹底、上門服務準時等，確保用戶得到優質的服務體驗。
二、三星冰箱維修服務政策如下：
1. 產品三包退換：產品售出之日起7天內，發生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理；產品售出之日起15天內，發生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理；整機三包有效期一年內，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品，可免費更換同型號產品。
2. “只換不修”服務：針對旗下A3小體積冰箱等多款中高端廚衛新品，三星向用戶承諾，在產品安裝后180天內，如出現因質量問題導致的故障，將執行“只換不修”的服務標準，為用戶免費換新。
3. 報修不停機服務：三星提供“報修不停機，10天免費用”服務，為維修期間配件周轉超過48小時用戶送上配備產品，供用戶免費使用，以降低用戶因產品故障引起的生活影響。 |
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