海爾冰箱、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà):4006-189123
一、海爾服務(wù)說(shuō)明:
1. 專(zhuān)屬熱線(xiàn):提供24小時(shí)在線(xiàn)的客服熱線(xiàn),隨時(shí)為用戶(hù)解答疑問(wèn)和提供幫助。
2. 專(zhuān)屬顧問(wèn):為用戶(hù)提供一對(duì)一的專(zhuān)屬資深服務(wù)管家,提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)和推薦,確保用戶(hù)選擇到*適合自己的產(chǎn)品。
3. 專(zhuān)屬物資:提供專(zhuān)屬的安裝和維修所需的專(zhuān)用工具和材料,確保服務(wù)的高效和專(zhuān)業(yè)。
4. 專(zhuān)屬網(wǎng)絡(luò):構(gòu)建完善的銷(xiāo)售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò),確保用戶(hù)在任何地方都能享受到便捷的服務(wù)。
5. 專(zhuān)屬權(quán)益:用戶(hù)可以享受到各種專(zhuān)屬優(yōu)惠和服務(wù),包括免費(fèi)上門(mén)設(shè)計(jì)、免費(fèi)測(cè)水電、產(chǎn)品送裝一體、免安裝材料費(fèi)、免費(fèi)清洗、用戶(hù)關(guān)愛(ài)、VIP用戶(hù)產(chǎn)品終身保修等。
6. 免費(fèi)上門(mén)設(shè)計(jì):根據(jù)用戶(hù)的需求和家庭實(shí)際情況,提供免費(fèi)的上門(mén)設(shè)計(jì)服務(wù),量身定制*合適的方案。
7. 產(chǎn)品送裝一體:提供送貨上門(mén)和安裝服務(wù),一步到位,省心省力。
8. 免安裝材料費(fèi):為用戶(hù)提供免費(fèi)的安裝材料,不額外收費(fèi)。
二、海爾冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 全國(guó)維修服務(wù):海爾提供全國(guó)范圍內(nèi)的維修服務(wù),消費(fèi)者可以撥打客服熱線(xiàn)或者登錄商家進(jìn)行查詢(xún),客服人員會(huì)提供專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù)。
2. 維修保修:海爾的所有產(chǎn)品均遵守國(guó)家“新三包服務(wù)”政策,提供7天無(wú)理由退貨服務(wù),在質(zhì)量有問(wèn)題的情況下可以在保修期內(nèi)提供維修服務(wù)。此外,家用機(jī)、采暖機(jī)有6年的保修期。
3. 產(chǎn)品跟蹤和回訪:海爾建立顧客檔案,定期回訪,實(shí)行產(chǎn)品跟蹤和電話(huà)回訪。
4. 24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn):全國(guó)實(shí)行24小時(shí)(中心城市)用戶(hù)預(yù)約上門(mén)服務(wù),并設(shè)有全國(guó)24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)。
5. 上門(mén)服務(wù):在中心城市,海爾提供24小時(shí)上門(mén)服務(wù)。如果用戶(hù)有任何疑問(wèn)或需要維修,可以撥打服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)進(jìn)行預(yù)約。 |
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