海爾冰箱、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾服務(wù)說(shuō)明：
1. 全程關(guān)愛：從產(chǎn)品購(gòu)買咨詢開始，為用戶提供專業(yè)建議和推薦。在使用過(guò)程中，提供及時(shí)的技術(shù)支持和保養(yǎng)服務(wù)。在產(chǎn)品報(bào)廢后，協(xié)助用戶進(jìn)行回收處理，確保全程關(guān)愛與無(wú)憂。
2. 高效節(jié)能：通過(guò)全生命周期管理，為用戶提供高效節(jié)能的產(chǎn)品解決方案。從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到維護(hù)、升級(jí)等環(huán)節(jié)，力求*大化地降低能耗、減少資源浪費(fèi)。
3. 可持續(xù)環(huán)保：遵循可持續(xù)發(fā)展的原則，在產(chǎn)品全生命周期管理中注重環(huán)保因素的考慮。選擇環(huán)保材料、優(yōu)化生產(chǎn)工藝、推進(jìn)廢棄物回收利用等措施，為地球環(huán)境保護(hù)貢獻(xiàn)一份力量。
4. 價(jià)值*大化：通過(guò)持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)升級(jí)，確保產(chǎn)品的性能和價(jià)值*大化。為用戶創(chuàng)造長(zhǎng)期的使用價(jià)值和經(jīng)濟(jì)收益。
5. 建立緊密的合作關(guān)系：與用戶建立緊密的合作關(guān)系，傾聽用戶需求和建議，共同推動(dòng)產(chǎn)品的優(yōu)化和創(chuàng)新。通過(guò)全生命周期管理，實(shí)現(xiàn)雙方共贏和長(zhǎng)期合作。
二、海爾冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 全國(guó)范圍的服務(wù)：海爾提供全國(guó)范圍內(nèi)的維修服務(wù)，消費(fèi)者可以撥打客服熱線或者登錄商家進(jìn)行查詢，客服人員會(huì)提供專業(yè)的咨詢服務(wù)。
2. 嚴(yán)格遵守三包政策：海爾的所有產(chǎn)品均遵守國(guó)家《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，即“新三包服務(wù)”。提供7天無(wú)理由退貨服務(wù)，并在質(zhì)量有問(wèn)題的情況下，可以在保修期內(nèi)提供維修服務(wù)。
3. 建立顧客檔案：為了更好地服務(wù)客戶，海爾會(huì)為每一位客戶建立檔案，以便進(jìn)行定期回訪和產(chǎn)品跟蹤。
4. 提供上門服務(wù)：家用機(jī)、采暖機(jī)等產(chǎn)品提供6年保修，并實(shí)行全國(guó)范圍內(nèi)的24小時(shí)用戶預(yù)約上門服務(wù)。
5. 24小時(shí)服務(wù)熱線：全國(guó)24小時(shí)服務(wù)熱線電話，消費(fèi)者可以隨時(shí)撥打這個(gè)電話進(jìn)行咨詢或?qū)で髱椭?/TD>
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