博世冰箱、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、博世服務說明：
1. 服務人員將使用博世標準服務用語向用戶電話預約上門時間，并報出服務工程師編號統一著裝，以展示專業形象。
2. 在約定的時間內，服務人員將按時上門，熱情問候用戶，主動出示上崗證進行簡要的自我介紹。
3. 在開始安裝前，服務人員將進行安裝環境檢測，詳細檢查安裝環境，包括使用專業工具檢測用電環境檢查（地線、插座、線路、線徑規格、電表規格等）、安裝墻體承重情況選擇與檢查、水路檢查（水壓、水路排布）等。
4. 根據現場條件，服務人員將推薦合理的安裝方案，并做出材料預算，明示博世材料價格表。用戶可以選擇購買博世公司推薦材料（博世推薦材料保修一年）或自購材料。
5. 服務人員將按照《博世廚衛產品安裝規范》進行專業安裝，保證產品安裝牢固可靠。
6. 安裝完畢后，服務人員將進行試機檢驗，檢查產品工作狀態是否正常，以及使用安全狀況。
二、博世冰箱維修服務政策如下：
1. 維修保修：所有產品均享有至少一年的免費保修期。在保修期內，如果由于非人為因素引起的產品故障，博世冰箱將提供免費的維修或更換服務。
2. 專業安裝：對于需要安裝的產品，博世冰箱提供專業的免費安裝服務。安裝工程師會確保產品正確、安全地安裝到位。
3. 定期保養：為了確保產品的長期性能和延長其使用壽命，博世冰箱提供定期保養服務。
4. 24小時在線客服：博世冰箱設有24小時在線客服，客戶在使用產品過程中遇到任何問題，都可以隨時聯系客服獲得幫助。
5. 客戶回訪：為了更好地了解客戶的需求和對產品的反饋，博世冰箱會定期進行客戶回訪，收集意見和建議，以便不斷改進產品和服務。
6. 退換貨政策：在購買后的一段時間內（通常為7-30天），如果客戶對所購買的產品不滿意，可以按照公司的退換貨政策進行退換。 |
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