惠而浦冰箱、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、惠而浦服務說明：
1. 服務理念：惠而浦的服務理念是“帶走用戶的煩惱——煩惱到零，留下惠而浦的真誠——真誠到永遠”，這是惠而浦人對服務態度的根本要求，即以客戶的滿意度為首要標準，致力于消除客戶的煩惱，提供真誠、專業的服務。
2. 服務標準：惠而浦制定了嚴格的服務標準和規范，例如“四個不漏”原則：一個不漏地記錄用戶反映的問題，一個不漏地處理用戶反映的問題，一個不漏地復審處理結果，一個不漏地將結果反饋到設計、生產、經營部門并追究責任。這體現了惠而浦對服務流程的精細化管理。
3. 服務細節：惠而浦強調關注服務細節，認為“天下大事，必作于細”。在服務過程中，從一杯熱水、一把椅子、一張笑臉、一個尺度到一站式服務等細節都得到了充分關注和執行，這些都是為了讓客戶感受到惠而浦服務的專業與真誠。
二、惠而浦冰箱維修服務政策如下：
1. 服務宗旨：用戶永遠是對的。
2. 服務標準：隨叫隨到，一次就好；全程管家，真誠社群。
3. 服務承諾：隨叫隨到，一次就好。
4. 四不準：不喝用戶的水，不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不收用戶的禮物。
5. 三到位：
維修服務要道歉；
言談舉止要文明；
咨詢服務要微笑；
服裝鞋帽要整潔；
解決問題要徹底；
上門服務要準時；
對待用戶要真誠；
安裝服務要致謝。
6. 服務前家庭安全測電并提醒講解到位。
7. 講解指導到位：向用戶講解產品常識，指導正確使用。
8. 一站通檢到位：對用戶家其他惠而浦產品進行通檢。
9. 全程服務到位。
10. 快速服務入口：提供認證、安裝、維修、保養、移機等服務。
11. 服務狀態：產品驗證、保修政策、收費標準、延保激活查詢等服務。 |
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