美的冰箱、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、美的服務說明：
1. 四不準：不喝用戶的水，不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不收用戶的禮物。這是為了確保服務人員不會受到任何不當的影響，保持公正和專業的態度。
2. 五個一：遞上一張名片，穿上一副鞋套，鋪上一塊墊布，帶上一塊毛巾，留下一個好評。這五個一體現了美的對服務細節的關注，以及對用戶滿意度的重視。
3. 服務規范：美的要求服務人員在提供服務時，必須做到一杯熱水、一把椅子、一張笑臉、一個尺度、一站式服務。
4. 十要十不準：這是美的更進一步的服務要求，涵蓋了工作作風、言談舉止、服裝鞋帽整潔度、上門服務準時等多方面的要求，以及對拒絕服務、態度惡劣、違規操作等行為的禁止。
5. 安全測電到位、一站通檢到位：在服務過程中，美的要求服務前安全測電，安全隱患提醒到位；服務中通電試機，使用常識講解到位；服務后清理現場，產品一站通檢到位。
二、美的冰箱維修服務政策如下：
1. 全國聯保：美的冰箱的維修服務覆蓋全國500多個城市，擁有1600多家維修服務商和上千名維修工程師，提供全天候的服務保障。
2. 退換貨政策：根據國家三包政策，自售出之日起7日內，如發生性能故障，用戶可以選擇退貨；自售出之日起15日內，如發生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。在三包有效期內，如發生同一性能故障且仍不能正常使用的產品，用戶可免費調換同規格的產品。
3. 上門安裝服務：美的冰箱提供免費上門安裝服務，且覆蓋全線產品。維修服務響應時間為24小時，能在72小時內上門服務。個別偏遠地區及鄉鎮無維修覆蓋區域，會免費提供相應配件，直至維修網點覆蓋。
4. 冰箱5年聯保：美的冰箱的冰箱產品提供5年聯保服務，非質量問題的安裝調試不在免費保修范圍內。 |
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