容聲冰箱、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、容聲服務說明：
1. 服務規范：容聲星級服務規范要求工作人員提供五個一服務，包括一杯熱水、一把椅子、一張笑臉、一個尺度、一站式服務。
2. 服務標準：容聲星級服務標準包括一出示、二公開、三到位、四不準、五個一等要求。四不準指的是不喝用戶的水，不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不收用戶的禮物。這表明容聲對工作人員的廉潔性有著嚴格的要求。
3. 工作作風：容聲要求工作人員遵守十要十不準的工作作風，包括工作要迅速、言談舉止要文明、服裝鞋帽要整潔等。同時，也禁止拒絕服務、態度惡劣、違規操作等行為。
4. 服務流程：容聲要求工作人員在服務前進行安全測電，安全隱患提醒到位；服務中通電試機，使用常識講解到位；服務后清理現場，產品一站通檢到位。
二、容聲冰箱維修服務政策如下：
1. 全國聯保服務：全國500多個城市上千家維修服務商，為用戶提供維修服務，覆蓋范圍廣泛。
2. 維修響應時間：維修服務商提供24小時內的極速響應服務，對于需要上門維修的情況，72小時內上門服務。
3. 免費安裝及送貨上門：容聲旗下全線產品均享受免費安裝及送貨上門服務。對于個別偏遠地區及鄉鎮無維修覆蓋區域，維修服務商也會免費提供相應配件，直至維修網點覆蓋。
4. 退換貨政策：根據國家三包政策，自售出之日起7日內，如果發生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。自售出之日起15日內，如果發生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。
5. 三包有效期：在三包有效期內，如果發生同一性能故障，仍不能正常使用的產品，可免費調換同規格的產品。
6. 冰箱的保修期：冰箱產品享有5年聯保，但非質量問題的安裝調試不在免費保修范圍內。 |
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