雅典娜冰箱、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、雅典娜服務(wù)說明：
1. 服務(wù)態(tài)度：雅典娜要求其服務(wù)人員具備高度的服務(wù)意識，對客戶熱情、友好、有耐心，能夠積極主動地為客戶提供服務(wù)。
2. 專業(yè)能力：雅典娜服務(wù)人員需要具備專業(yè)的技能和知識，能夠快速準(zhǔn)確地解決客戶的問題。公司會定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)和技能提升，確保員工的專業(yè)水平。
3. 服務(wù)流程：雅典娜要求其服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，確保客戶在接受服務(wù)的過程中能夠得到高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
4. 維修服務(wù)：雅典娜重視維修服務(wù)的質(zhì)量和效率，要求員工能夠積極主動地與客戶溝通，及時解決客戶的問題和反饋。同時，公司也建立了完善的維修服務(wù)體系，為客戶提供全方位的服務(wù)支持。
5. 服務(wù)監(jiān)管：雅典娜對其服務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管和考核，確保服務(wù)的品質(zhì)和效率。公司采用多種方式對服務(wù)進(jìn)行評估和監(jiān)督，如客戶滿意度調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量檢查等。
二、雅典娜冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品保修：所有產(chǎn)品均享有1-3年的免費保修期，保修期內(nèi)因非人為因素引起的產(chǎn)品故障，將免費提供維修或更換服務(wù)。
2. 維修服務(wù)：提供產(chǎn)品安裝、調(diào)試及使用培訓(xùn)，確保客戶能夠正確、安全地使用產(chǎn)品。
3. 退換貨政策：在購買后7天內(nèi)，如產(chǎn)品無損壞、無使用痕跡，可無條件退換。
4. 維修服務(wù)：在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品因非人為因素出現(xiàn)故障，雅典娜公司會指派專業(yè)維修人員上門服務(wù)，或在客戶指定地點進(jìn)行維修。
5. 客戶支持：提供24小時在線客戶服務(wù)，解答客戶在使用產(chǎn)品過程中遇到的問題。
6. 專業(yè)培訓(xùn)：針對產(chǎn)品的使用和維護(hù)，定期舉辦專業(yè)培訓(xùn)課程，幫助客戶更好地了解和使用產(chǎn)品。
7. 定期維護(hù)：提供定期的設(shè)備檢查和維護(hù)服務(wù)，確保產(chǎn)品長時間穩(wěn)定運行。
8. 定制服務(wù)：根據(jù)客戶需求，定制特定的維修服務(wù)方案。 |
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