LG冰箱、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà):4006-189123
一、LG服務(wù)說(shuō)明:
1. 客戶(hù)至上:LG公司始終把客戶(hù)放在*位,要求員工在服務(wù)中始終以客戶(hù)為中心,全心全意為客戶(hù)服務(wù),積極解決客戶(hù)遇到的問(wèn)題,滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
2. 熱情周到:LG員工在與客戶(hù)的交流中,要保持熱情、友好的態(tài)度,盡可能地為客戶(hù)解決問(wèn)題,提供周到的服務(wù)。
3. 誠(chéng)信守約:LG員工要遵守職業(yè)道德,恪守誠(chéng)信,尊重客戶(hù)的權(quán)益,信守承諾,樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
4. 專(zhuān)業(yè)高效:LG員工要不斷提升自身的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能,以高效、準(zhǔn)確的方式為客戶(hù)提供服務(wù),確保客戶(hù)滿(mǎn)意。
5. 團(tuán)結(jié)協(xié)作:LG員工要發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神,互相支持、共同進(jìn)步,為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、LG冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 服務(wù)承諾:LG冰箱提供30天無(wú)憂(yōu)退換機(jī)承諾,自系統(tǒng)安裝時(shí)間次日開(kāi)始計(jì)算時(shí)間。
2. 一站式服務(wù):為了方便消費(fèi)者,LG冰箱提供一站式服務(wù),包括產(chǎn)品咨詢(xún)、購(gòu)買(mǎi)、安裝、維修等。
3. 機(jī)器保修:LG冰箱對(duì)其產(chǎn)品提供一定期限的保修。具體的保修期限根據(jù)產(chǎn)品的不同而有所差異,消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)時(shí)應(yīng)當(dāng)留意保修條款。
4. 快速服務(wù):LG冰箱提供2小時(shí)閃速修、4小時(shí)極速修和12小時(shí)快速修等服務(wù),以滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)于快速維修的需求。
5. 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):對(duì)于超出免費(fèi)服務(wù)范圍的項(xiàng)目,LG冰箱會(huì)根據(jù)具體的服務(wù)內(nèi)容和難度收取一定的費(fèi)用。
6. 安裝標(biāo)準(zhǔn):LG冰箱提供免費(fèi)安裝服務(wù),涵蓋新機(jī)首次安裝與承諾范圍內(nèi)移機(jī)安裝服務(wù)、產(chǎn)品包裝箱內(nèi)附件安裝等。 |
 |
|