倍科冰箱、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、倍科服務說明：
1. 服務意識：倍科要求員工具備高度的服務意識，能夠積極主動地為客戶提供優質的服務，以滿足客戶的需求。
2. 專業技能：倍科要求員工具備專業的技能和知識，能夠熟練地掌握各種服務技能，包括售前咨詢、售中跟進和維修服務等。
3. 溝通技巧：倍科要求員工具備良好的溝通技巧，能夠與客戶進行有效的溝通，了解客戶的需求和反饋，并及時處理和解決客戶的問題。
4. 團隊合作：倍科要求員工具備團隊合作的精神，能夠與同事協作，共同完成工作任務和目標。
5. 持續改進：倍科要求員工不斷學習和提高自己的服務水平，不斷改進和創新，以提供更好的服務。
二、倍科冰箱維修服務政策如下：
1. 退換政策：用戶在購買后15天內，如果發現產品存在主要性能故障，無法正常工作，可以選擇換機。
2. 保修期限：倍科熱水器的整機免費包修期限為6年，主要零部件也提供6年的免費包修服務。在包修期內，因非人為損壞的故障，倍科將提供免費維修服務。
3. 服務流程：如果產品出現故障，用戶應先聯系倍科的商家服務熱線或維修人員，了解故障的具體情況。然后，倍科的維修人員會上門檢查并確認故障，如果是非人為損壞的故障，倍科會提供免費維修服務。
4. 質量保證：如果產品在保修期內出現非人為損壞的故障，倍科會提供免費維修服務。
5. 退換條件：如果用戶想退換產品，需要先聯系倍科的商家客服，了解退換的具體條件。 |
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