三星冰箱、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、三星服務說明:
1. 服務內容的創新:三星在服務內容上不斷創新,以滿足用戶日益多樣化的需求。
2. 用戶檔案的建立:三星首建用戶檔案,通過“按季提醒”、“冰箱生日”等主動服務,讓用戶感受到三星的關懷。
3. 服務的主動性與便利性:三星踐行“一站式”通檢,對用戶家所有冰箱逐一通檢、保養,不僅“服務到社區”,更把服務做到用戶身邊。這種主動性和便利性讓用戶感受到三星的服務是無微不至的。
4. 真誠的服務態度:三星的服務素有星級服務之稱,他們將“真誠”二字體現于從產品的產、購、銷到維修服務的每一個角落,與消費者心靈溝通,讓消費者買得稱心,用得放心。
5. 品牌理念的持續創新:三星注重品牌理念的創新,始終保持與市場和用戶的緊密聯系,不斷調整和升級服務策略,以滿足用戶日益增長的需求。
二、三星冰箱維修服務政策如下:
1. 服務承諾:三星冰箱提供30天無憂退換機承諾,自系統安裝時間次日開始計算時間。
2. 一站式服務:為了方便消費者,三星冰箱提供一站式服務,包括產品咨詢、購買、安裝、維修等。
3. 機器保修:三星冰箱對其產品提供一定期限的保修。具體的保修期限根據產品的不同而有所差異,消費者在購買時應當留意保修條款。
4. 快速服務:三星冰箱提供2小時閃速修、4小時極速修和12小時快速修等服務,以滿足消費者對于快速維修的需求。
5. 收費標準:對于超出免費服務范圍的項目,三星冰箱會根據具體的服務內容和難度收取一定的費用。
6. 安裝標準:三星冰箱提供免費安裝服務,涵蓋新機首次安裝與承諾范圍內移機安裝服務、產品包裝箱內附件安裝等。 |
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