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公 司: 萬家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時間:2024年02月13日
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手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務(wù)網(wǎng)點
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公 司:萬家通家電服務(wù)中心

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詳細說明

    惠而浦冰箱、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、惠而浦服務(wù)說明:


1. 增值服務(wù):惠而浦智家為用戶提供安全測電、保養(yǎng)、回收、以舊換新等冰箱之外的增值服務(wù),期間,惠而浦智家首建用戶檔案,為用戶提供“按季提醒”“冰箱生日”等主動服務(wù)。此外,惠而浦智家還踐行“一站式”通檢,對用戶家所有冰箱逐一通檢、保養(yǎng),不僅“服務(wù)到社區(qū)”,更把服務(wù)做到用戶身邊。
2. 成套服務(wù):隨著成套消費需求的出現(xiàn),惠而浦智家首創(chuàng)一站到位、一次就好的成套服務(wù),解決了用戶多次服務(wù)的不便。
3. 生態(tài)服務(wù):隨著消費升級,用戶對服務(wù)的需求從冰箱擴展到整個家庭生活,惠而浦智家的服務(wù)也進行再一次的升級,推出冰箱之外涵蓋家居、家裝、家生活的服務(wù)。如建立量子小店,從服務(wù)冰箱到服務(wù)家庭,提供全屋智裝、局改微裝、衣物護理等服務(wù)。
4. 超越期望的服務(wù):惠而浦提出為用戶提供超期望值服務(wù)。例如,當(dāng)一位老人因為得了腦血栓剛剛出院,他給惠而浦打電話表示感謝,因為惠而浦的服務(wù)讓他感到心情愉悅。

二、惠而浦冰箱維修服務(wù)政策如下:

1. 整機保修:家用機三年,公用機一年。用戶憑有效購機憑證或在微信小程序“惠而浦服務(wù)中心”中綁定購買信息,享受“電機十年包修”。
2. 主要部件保修:家用機三年;公用機一年。
3. 其他保修政策:箱體保修一年;附件保修30天;保修期外用戶購買的主要部件保修一年,其他部件保修30天。
4. 研發(fā)準(zhǔn)則:中國惠而浦積極引入集團先進技術(shù),并根據(jù)中國本土需求,基于全球研發(fā)準(zhǔn)則,對集團技術(shù)進行優(yōu)化提升。
5. 質(zhì)量管理:惠而浦將“始終滿足顧客和社會的要求,提供令人滿意的產(chǎn)品和服務(wù),真誠為顧客奉獻”作為公司的質(zhì)量方針。
6. 安全合規(guī):惠而浦冰箱制定了高于國際標(biāo)準(zhǔn)的安全及性能規(guī)定,在新產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計及評價環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行,并建立合規(guī)監(jiān)查機制。
7. 顧客服務(wù):惠而浦冰箱始終堅守“服務(wù)就是心滿意足”的理念,遵循“顧客滿意


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