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公 司: 萬家通家電服務(wù)中心 70
發(fā)布時間:2024年02月13日
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客服中心 女士 (客服)
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電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機(jī): 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務(wù)網(wǎng)點
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公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務(wù)中心

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詳細(xì)說明

    海爾冰箱、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、海爾服務(wù)說明:


1. 服務(wù)范圍:海爾針對不同的產(chǎn)品提供相應(yīng)的服務(wù),包括家用冰箱、洗衣機(jī)、干衣機(jī)、冰箱、冷柜、彩電、冰箱、廚電、凈水機(jī)等,僅限海爾、海爾、統(tǒng)帥等海爾品牌。
2. 服務(wù)內(nèi)容:在協(xié)議期及服務(wù)限額內(nèi),海爾提供上門、檢測、配件、維修、拉修等服務(wù),直至修好或賠付為止。如果產(chǎn)品性能故障,在履約期內(nèi)因無備件等原因無法維修,機(jī)器本身不參與退換機(jī)處理,將按照海爾商家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)賠償故障問題的備件費(fèi)和維修費(fèi)。
3. 安裝服務(wù):海爾冰箱發(fā)布行業(yè)首個七星級精工品質(zhì)安裝標(biāo)準(zhǔn),從專業(yè)設(shè)計、專業(yè)工具、專業(yè)輔材、專業(yè)工藝、專業(yè)施工、專業(yè)監(jiān)理、專業(yè)服務(wù)等7項環(huán)節(jié)入手,針對服務(wù)內(nèi)容、使用工具和服務(wù)步驟進(jìn)行了規(guī)范。施工前,會根據(jù)戶型免費(fèi)定制方案;施工過程中,從安裝人員資質(zhì)、施工規(guī)范、專業(yè)工具、專業(yè)輔材、專業(yè)施工工藝等方面,都會施行嚴(yán)格規(guī)范;施工后,專業(yè)監(jiān)理人員巡檢交付;投入使用后,一對一服務(wù)用戶,進(jìn)行操作指導(dǎo)及保養(yǎng)建議。

二、海爾冰箱維修服務(wù)政策如下:
1. 在“三包”有效期內(nèi),產(chǎn)品享受免費(fèi)修理(包括材料費(fèi)和工時費(fèi))。各產(chǎn)品的整機(jī)及主要部件的三包有效期自開具發(fā)票之日起計算。若產(chǎn)品實際交付時間晚于發(fā)票開具時間的,則“三包”有效期自實際交付日起計算。
2. 消費(fèi)者享受“三包”應(yīng)提供相應(yīng)憑證,如:發(fā)票、收貨憑證等。
3. 對于為社會集團(tuán)消費(fèi)和生產(chǎn)消費(fèi)購買的家用冰箱用戶,其整機(jī)及主要部件“三包”有效期均為六個月。
4. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用冰箱,對其降價部位不再實行“三包”責(zé)任。
5. 下列情況,不屬于“三包”范疇之列,但可實行收費(fèi)修理:消費(fèi)者搬運(yùn)、安裝、使用、維護(hù)、保管不當(dāng)而損壞的;自行或非經(jīng)本公司授權(quán)維修中心拆修而造成損壞的;無“三包”憑證及有效發(fā)票的;“三包”憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改的;因不可抗拒力造成產(chǎn)品損壞的。


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