晶弘冰箱、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、晶弘服務(wù)說明：
1. 精工品質(zhì)安裝標(biāo)準(zhǔn)：晶弘冰箱發(fā)布了行業(yè)首個七星級精工品質(zhì)安裝標(biāo)準(zhǔn)，以保障用戶擁有更便捷、更快速、更有效、更可視、更明白、更滿意的服務(wù)體驗。
這一標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了從專業(yè)設(shè)計、專業(yè)工具、專業(yè)輔材、專業(yè)工藝、專業(yè)施工、專業(yè)監(jiān)理到專業(yè)服務(wù)等7項環(huán)節(jié)，并針對服務(wù)內(nèi)容、使用工具和服務(wù)步驟進(jìn)行了規(guī)范。
2. 全流程服務(wù)監(jiān)理：晶弘冰箱還實施了全流程100%服務(wù)監(jiān)理，以保障用戶得到良好的空氣體驗。
3. 高端專享服務(wù)：為了滿足進(jìn)階需求，晶弘冰箱還推出了高端專享服務(wù)，包括10年整機包修、一年兩次清洗保養(yǎng)、送拆裝一體等。
4. 定制方案：在施工過程中，晶弘冰箱會根據(jù)用戶戶型免費定制方案。
5. 嚴(yán)格規(guī)范：從安裝人員資質(zhì)、施工規(guī)范、專業(yè)工具、專業(yè)輔材、專業(yè)施工工藝等方面，都會施行嚴(yán)格規(guī)范。
6. 一對一服務(wù)：在產(chǎn)品投入使用后，晶弘冰箱還會一對一服務(wù)用戶，進(jìn)行操作指導(dǎo)及保養(yǎng)建議，免除用戶的后顧之憂。
二、晶弘冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 保修期限：
晶弘冰箱系列產(chǎn)品自消費者購買之日起，根據(jù)三包規(guī)定整機保修一年，商業(yè)用途保修期為6個月。
2. 保修期內(nèi)服務(wù)：
任何地區(qū)的用戶只需要撥打一個電話，晶弘的專業(yè)工程師將上門提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，365天全年無休。
服務(wù)宗旨：貼心（朋友般真誠，無微不至）；全面（售前到維修，始終照顧夠）。
3. 保修期外服務(wù)：
晶弘維修服務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行國家“新三包”規(guī)定，并承諾：洗衣機、冰箱產(chǎn)品保修期限延長。
4. 不在保修范圍的情況：
自行或非廠方預(yù)約維修人員拆修的；無包修憑證及有效發(fā)票的；因自然災(zāi)害等不可抗拒力造成損壞的；
5. 監(jiān)督與服務(wù)態(tài)度：執(zhí)行全球統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)過程由用戶來監(jiān)督。任何地區(qū)的用戶只需要撥打一個電話，晶弘的專業(yè)工程師將上門提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)365天全年無休。 |
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