博世冰箱、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、博世服務(wù)說(shuō)明：
1. “真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的社會(huì)服務(wù)宗旨：博世始終堅(jiān)持真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，致力于為顧客提供*好的服務(wù)。
2. “先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品”的服務(wù)理念：博世認(rèn)為信譽(yù)是企業(yè)的生命線，只有先贏得信譽(yù)，才能成功地銷售產(chǎn)品。
3. “用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”的服務(wù)理念：這是博世服務(wù)理念的核心，強(qiáng)調(diào)以用戶為中心，尊重用戶的需求和意見(jiàn)，始終以用戶滿意為服務(wù)的*高標(biāo)準(zhǔn)。
4. “為用戶創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)目標(biāo)：博世的服務(wù)不僅是為了滿足用戶的需求，更是為了給用戶創(chuàng)造更多的價(jià)值，提升用戶的使用體驗(yàn)。
5. “一站到位”式服務(wù)：博世提供一站到位的服務(wù)，從售前咨詢、售中安裝到維修，全程為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、博世冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 客戶服務(wù)熱線：公司設(shè)立了24小時(shí)客戶服務(wù)熱線，客戶可以隨時(shí)撥打熱線電話，咨詢產(chǎn)品信息、了解維修服務(wù)流程、解決使用問(wèn)題等。
2. 免費(fèi)安裝服務(wù)：針對(duì)新購(gòu)產(chǎn)品，公司提供免費(fèi)安裝服務(wù)。在安裝過(guò)程中，公司將嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)冰箱安裝標(biāo)準(zhǔn)，確保產(chǎn)品的安全性和可靠性。
3. 維修保養(yǎng)服務(wù)：公司為客戶提供產(chǎn)品維修和保養(yǎng)服務(wù)。對(duì)于出現(xiàn)故障的產(chǎn)品，公司將及時(shí)派遣專業(yè)維修人員上門檢查、維修，確保產(chǎn)品的正常運(yùn)行。
4. 退換貨政策：在購(gòu)買產(chǎn)品后的一段時(shí)間內(nèi)，如果客戶對(duì)產(chǎn)品不滿意或發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可以申請(qǐng)退換貨。具體退換貨政策請(qǐng)參考公司的相關(guān)規(guī)定。
5. 客戶回訪制度：為了提高服務(wù)質(zhì)量，公司建立了客戶回訪制度。在產(chǎn)品安裝、使用過(guò)程中，公司將定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶的使用情況和服務(wù)需求，及時(shí)解決客戶的問(wèn)題和反饋。 |
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