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海爾冰箱維修咨詢服務電話多少 一站式上門服務 海爾冰箱維修咨詢服務電話多少 一站式上門服務//海爾冰箱維修咨詢服務電話多少 一站式上門服務

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公 司: 萬家通家電服務中心 70
發布時間:2024年02月13日
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客服中心 女士 (客服)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 4006-189123
傳  真:
手  機: 13129360080
地  址: 中國廣東廣州市全國各城市有服務網點
郵  編:
公司主頁: http://wjtdqwx123.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:萬家通家電服務中心

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詳細說明

    海爾冰箱、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、海爾服務說明:


1. 始終遵循“真誠到永遠”的社會服務宗旨。
2. 堅持以“先賣信譽,后賣產品”,“海爾人就是要創造感動”作為企業的服務理念。
3. 以“為用戶創造價值”作為企業的服務目標。
4. 廣泛推行“一站到位”式服務,致力于提供滿足顧客需求的全過程服務。
5. 制訂了《誠信政策指南》,其中具體規定了海爾人在每個行為細節上如何做到誠信。
6. 提出“用戶永遠是對的”的服務理念,并不斷增添新的內容。
7. 在星級服務上,提出了兩點要求:一是不斷向用戶提供意料之外的滿足;二是讓用戶在使用海爾產品時毫無怨言。
8. 海爾已確立了“高標準、精細化、零缺陷”的星級服務戰略。
9. 服務體系包括售前、售中、維修服務三個環節,每個環節都以用戶為中心,力求提供高質量的服務。
10. 對服務質量嚴格要求,采取高標準、精細化、零缺陷的星級服務戰略,確保用戶在使用海爾產品時毫無怨言。

二、海爾冰箱維修服務政策如下:

1. 整機保修:家用機提供三年保修,公用機提供一年保修。特別備注,2022年9月9日后(含9月9日)購買的產品,用戶憑有效購機憑證或在微信小程序“海爾服務中心”中綁定購買信息,享受“電機十年包修”。
2. 主要部件保修:家用機提供三年保修;公用機提供一年保修。
3. 其他保修政策:箱體保修一年;附件保修30天;保修期外用戶購買的主要部件保修一年,其他部件保修30天。
4. 質量管理:海爾將“始終滿足顧客和社會的要求,提供令人滿意的產品和服務,真誠為顧客奉獻”作為公司的質量方針。
5. 顧客服務:海爾冰箱始終堅守“服務就是心滿意足”的理念,遵循“顧客滿意*”的宗旨,不斷提高顧客服務質量,為消費者提供稱心如意的專業服務。


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