西門子冰箱、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、西門子服務說明：
1. “真誠到永遠”：西門子始終遵循這一社會服務宗旨，堅持以“先賣信譽，后賣產品”為核心，以“為用戶創造價值”為目標，致力于為用戶提供真誠、貼心、高效的服務。
2.
用戶至上：西門子認為，用戶永遠是對的。在服務過程中，西門子始終以用戶的需求和滿意度為出發點，不斷優化服務流程和提升服務質量，力求超越用戶的期望。
3.
星級服務：西門子推行“一站到位”式服務，為用戶提供全方位的服務解決方案，包括售前咨詢、售中服務和維修服務等。在星級服務戰略中，西門子強調不斷向用戶提供意料之外的滿足，讓用戶在使用西門子產品時毫無怨言。
4.
誠信為本：西門子將誠信作為企業發展的重要基石，不僅在維修服務中承諾“只要你撥打一個電話，剩下的事由西門子來做”，消除顧客一切后顧之憂，而且在每個行為細節上嚴格遵守誠信原則，為用戶創造價值。
二、西門子冰箱維修服務政策如下：
1. 退換政策：用戶在購買后15天內，如果發現產品存在主要性能故障，無法正常工作，可以選擇換機。
2. 保修期限：西門子熱水器的整機免費包修期限為6年，主要零部件也提供6年的免費包修服務。在包修期內，因非人為損壞的故障，西門子將提供免費維修服務。
3. 服務流程：如果產品出現故障，用戶應先聯系西門子的商家服務熱線或維修人員，了解故障的具體情況。然后，西門子的維修人員會上門檢查并確認故障，如果是非人為損壞的故障，西門子會提供免費維修服務。
4. 質量保證：如果產品在保修期內出現非人為損壞的故障，西門子會提供免費維修服務。
5. 退換條件：如果用戶想退換產品，需要先聯系西門子的商家客服，了解退換的具體條件。 |
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