博世冰箱、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、博世服務說明：
1. 售前服務：提供產品特性和功能的詳盡介紹，為顧客答疑解惑，包括產品優點、安全操作以及用戶享有的權益等，以使顧客更好地比較和選擇產品。
2. 售中服務：提供送貨上門、安裝到位、現場調試以及月內回訪等服務，在有條件的地方實行“無搬動服務”。
3. 維修服務：通過網絡等先進手段與用戶保持聯系，出現問題后30秒內便可在網絡中提供出所要找的用戶使用產品情況，以百分之百的熱情來彌補生產中可能存在的萬分之一的失誤。
二、博世冰箱維修服務政策如下：
1. 在產品售出之日起7天內，如果發生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。
2. 在產品售出之日起15天內，如果發生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。
3. 在整機三包有效期一年內，如果因性能故障修理2次仍不能正常使用的產品，博世可以免費為用戶更換同型號產品。
4. 在整機三包有效期一年內，如果因配件供應不及時，自送修之日起超過90天未修好的，博世可以免費為用戶更換同型號產品。
5. 在整機三包有效期一年內，如果符合換貨條件，而博世因無同型號產品，用戶愿意調換其他型號產品的，可以差價調換其他型號同類產品。不愿意調換其他產品而要求退貨的，應給予退貨。對已使用過的產品收取折舊費，折舊費計算自開具發票之日起至退貨之日止，其中應扣除修理和待修占用的時間，日折舊率按0.05%。 |
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