海爾冰箱、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海爾服務說明：
1. 專業設計：標準強調了設計的專業性，包括了解用戶需求、提供個性化方案、確保設計符合規范和安全要求等。
2. 專業工具：標準對使用的工具提出了要求，以確保工具的準確性和可靠性，從而提高安裝質量。
3. 專業輔材：對于輔材的選擇，標準中規定了必須使用符合質量標準、具備合格證明的輔材，并對輔材的選用規格和品牌標準進行了說明。
4. 專業工藝：標準對施工工藝進行了詳細規定，包括管道開孔、設備安裝、調試等步驟，以確保施工的專業性和規范性。
5. 專業施工：標準對施工過程進行了全面的規范，包括施工前的準備、施工過程中的操作規范以及施工后的驗收等。
6. 專業監理：標準要求對施工過程進行專業監理，以確保施工質量和進度。
7. 專業服務：標準對維修服務和專業服務進行了規范，包括服務響應時間、服務內容、服務人員態度等。
二、海爾冰箱維修服務政策如下：
1. 在“三包”有效期內，產品享受免費修理（包括材料費和工時費）。
2. “三包”有效期自開具發票之日起計算。若產品實際交付時間晚于發票開具時間的，則“三包”有效期自實際交付日起計算。消費者享受“三包”應提供相應憑證，如：發票、收貨憑證等。
3. 對于為社會集團消費和生產消費購買的家用冰箱用戶，其整機及主要部件“三包”有效期均為六個月。
4. 本公司降價銷售有外觀瑕疵但不影響正常使用的家用冰箱，對其降價部位不再實行“三包”責任。
5. 以下情況不屬于“三包”范疇之列，但可實行收費修理：消費者搬運、安裝、使用、維護、保管不當而損壞的；自行或非經本公司授權維修中心拆修而造成損壞的；無“三包”憑證及有效發票的；“三包”憑證型號與修理產品型號不符或涂改的；因不可抗拒力造成產品損壞的。 |
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