海爾冰箱、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾服務(wù)說明：
1. 產(chǎn)品之星：提供高質(zhì)量、高性能的產(chǎn)品，滿足用戶多樣化的需求。
2.
質(zhì)量之星：在生產(chǎn)過程中嚴格把控質(zhì)量，確保產(chǎn)品的高品質(zhì)。
3.
設(shè)計之星：提供個性化定制服務(wù)，滿足用戶對產(chǎn)品的獨特設(shè)計需求。
4.
健康之星：注重產(chǎn)品的環(huán)保和健康性能，為用戶提供健康舒適的生活環(huán)境。
5.
便捷之星：提供一站式的購物體驗，以及快速、便捷的服務(wù)。
6.
速度之星：以快速響應(yīng)和迅捷的服務(wù)，解決用戶的問題和需求。
7.
服務(wù)之星：提供全方位的服務(wù)支持，包括維修咨詢、維修保養(yǎng)等，確保用戶的使用體驗。
二、海爾冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)目標：致力于讓所有用戶感到滿意。
2. 服務(wù)理念：致力于帶走用戶的煩惱，留下公司的關(guān)懷。
3. 服務(wù)要求：
全天候：提供24小時熱線咨詢，24小時報修解急，48小時維修到位，365天服務(wù)不間歇。
全方位：提供從產(chǎn)品的售前咨詢、堪查，到售中的設(shè)計、安裝、調(diào)試，以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)服務(wù)。
全專業(yè)：擁有專家級服務(wù)隊伍，專業(yè)的服務(wù)工具，確保100％專業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 服務(wù)細節(jié)：
四個不漏：一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關(guān)部門；一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；一個不漏地回訪復(fù)審用戶反映的問題并不定期跟蹤。 |
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