容聲冰箱、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、容聲服務說明：
1. 專屬資深服務管家一對一服務：消費者可以享受到專屬的服務，管家會全程跟蹤服務，確保問題得到及時解決。
2. 上門調試、講解服務：在安裝完成后，技術人員會上門進行產品調試和講解，確保消費者能夠正確使用產品。
3. 包教包會：容聲提供全面的使用教程和操作指南，確保消費者能夠輕松上手。
4. 鮮花紅毯、送裝一體：在購買后，容聲還會為消費者提供鮮花和紅毯迎接產品，并送貨上門，同時提供安裝服務。
5. 365天只換不修：在購買后的365天內，如果產品出現質量問題，容聲提供只換不修的服務，確保消費者的權益得到保障。
二、容聲冰箱維修服務政策如下：
1. 服務宗旨：用戶永遠是對的。
2. 服務標準：隨叫隨到，一次就好；全程管家，真誠社群。
3. 服務承諾：隨叫隨到，一次就好。
4. 四不準：不喝用戶的水，不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不收用戶的禮物。
5. 三到位：維修服務要道歉，言談舉止要文明，咨詢服務要微笑，服裝鞋帽要整潔，解決問題要徹底，上門服務要準時，對待用戶要真誠，安裝服務要致謝。
6. 服務前家庭安全測電并提醒講解到位。
7. 講解指導到位：向用戶講解產品常識，指導正確使用。
8. 一站通檢到位：對用戶家其他容聲產品進行通檢。
9. 全程服務到位。
10. 快速服務入口：提供認證、安裝、維修、保養、移機等服務。
11. 服務狀態：產品驗證、保修政策、收費標準、延保激活查詢等服務。 |
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