西門子冰箱、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、西門子服務說明：
1. 專屬熱線：提供一對一的專屬服務熱線，用戶可以隨時咨詢產品信息、使用方法、維修等問題，獲得快速、專業的解答和服務。
2. 專屬顧問：提供一對一的專屬資深顧問，在售前階段為用戶提供專業的咨詢和推薦，根據用戶需求和預算推薦*適合的產品。
3. 專屬物資：提供專屬的安裝和維修所需的材料和工具，確保安裝和維修過程順利，為用戶節省時間和精力。
4. 專屬網絡：在全國范圍內建立完善的銷售和服務網絡，確保用戶在購買和使用過程中能夠得到及時、便捷的服務。
5. 專屬權益：為用戶提供各種專屬權益，如會員折扣、免費試用、優先購買等，讓用戶感受到尊貴和特別的服務體驗。
6. 產品送裝一體：提供產品送貨上門和安裝一體化服務，讓用戶無需自己搬運和安裝，省時省力。
7. 免安裝材料費：為用戶提供免費的安裝材料，無需用戶自行購買或承擔安裝費用。
二、西門子冰箱維修服務政策如下：
1. 開箱不良：在購買之日起15日內，如果產品出現磕碰等外觀問題，可以免費換新、免費維修或者進行外觀補償。
2. 性能故障：在購買之日起365天內，如果產品出現性能故障導致無法正常使用，可以換新機或者免費維修。
3. 維修超期：如果在用戶同意維修之日起15天內，機器仍未完成修復，用戶無法正常使用，可以換新機或者免費維修。
4. 移機政策：移機政策按照《保外服務收費標準》內容執行。移機產生的交通費、維修費等需要按照相關標準進行收費。
5. 延保政策：冰箱冷柜零部件超保修理或更換后，同一元件保修12個月，若修理時未過保修期則該部件跟隨原有保修期繼續保修。人為損壞不再延長保修期，非主要零部件修理或更換后不再延長包修期。 |
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